Avrai sicuramente sentito parlare di business process outsourcing, o esternalizzazione dei servizi. Affidarsi a fornitori esterni alla propria azienda per “appaltare” determinati tipi di attività non è sicuramente una novità… Continue reading "Outsourcing: la chiave di (s)volta del business"
Come potenziare le performance della lead generation?Ancora una volta, le strategie integrate si rivelano quelle vincenti. Si chiama Digital Transformation e descrive tutto il processo di relazione con l’utente, dall’esperienza… Continue reading "Il filo rosso che lega Contact Center e Lead Generation"